10月17日，國內(nèi)知名電子商務研究機構(gòu)中國電子商務研究中心()發(fā)布了《2012年Q3中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》。此外，為了幫助全國電子商務用戶在遇到購物糾紛時能夠更及時有效地進行維權(quán)，中國電子商務研究中心發(fā)布“中國電子商務消費糾紛自主維權(quán)聯(lián)系一覽表”，供維權(quán)參考。

報告顯示，2012年Q3，中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺共接到全國電子商務用戶涉及電商投訴23156起，相比2011年第三季度減少1612起，同比下降6.51%；相比2012年第二季度減少1926起，環(huán)比下降7.65%。

同時，報告揭示了淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、國美網(wǎng)上商城、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號店、騰訊電商成為“2012年Q3十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點被投訴企業(yè)”，糯米網(wǎng)、愛麗團購網(wǎng)、高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、聚齊網(wǎng)、窩窩團、F團、like團、58團購、嘀嗒團“2012年Q3十大網(wǎng)絡(luò)團購熱點被投訴企業(yè)”。(文/言回

來源： 中國紡織網(wǎng)