如今無論是快時尚還是老字號，又或者是百貨，都紛紛“上線”觸及電商領(lǐng)域。奢侈品牌也不例外，各個奢侈品牌通過自營或授權(quán)的方式進(jìn)入電商領(lǐng)域。近日，C oach唯一授權(quán)的中國官方網(wǎng)店低調(diào)上線，與此同時，F(xiàn) erragamo也通過授權(quán)走秀網(wǎng)登陸電商。網(wǎng)店開了，“網(wǎng)店價格與實(shí)體店一樣嗎”這樣的問題就是很多人關(guān)心的。記者了解到，目前，奢侈品開的官方網(wǎng)店上產(chǎn)品的價格跟實(shí)體店是一樣的。專業(yè)人士表示，未來奢侈品電商一定要走線上線下多維立體的復(fù)合電商之路，奢侈品要利用好O 2 O（O nline toO ffline）模式。

市場

　　Coach官方網(wǎng)店上線，F(xiàn)erragamo授權(quán)走秀網(wǎng)

近日，Coach唯一授權(quán)銷售其品牌產(chǎn)品的中國官方網(wǎng)店上線。這是Coach繼一年前宣布與淘寶商城合作開設(shè)在線購物平臺后的又一舉措。Coach在天貓商城試水中國市場的在線營銷的目的是了解何種價位的產(chǎn)品更暢銷、網(wǎng)站點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)等。不過在今年2月，上線僅一個多月就停止了。電子商務(wù)專家、江西理工大學(xué)M B A客座講師瀟彧認(rèn)為，真正買Coach的那類人恰恰不是網(wǎng)購的主流人群，即便C oach在天貓出售，消費(fèi)者依然不敢相信是真的。他們寧可去香港買，寧可去店鋪買。

C oach方面表示，此次自建電商上線，一方面能為顧客提供實(shí)體店一致的服務(wù)；另一方面還便于為品牌未開店區(qū)域的消費(fèi)者提供正品和服務(wù)。自建電商平臺有利于把控網(wǎng)頁設(shè)計(jì)內(nèi)容、商品管理，更好把握商品表現(xiàn)、顧客要求及喜好，更靈活地提供服務(wù)。

走秀網(wǎng)近日也獲得意大利品牌Ferragam o的官方授權(quán)，開設(shè)中國網(wǎng)絡(luò)專賣店。為了推動網(wǎng)售市場，F(xiàn)erragam o還特地首次找來了有中國血統(tǒng)的模特兼時尚博主LilyK w ong來做廣告代言。此外，D V F、A licebyT em -perley、RedV alentino等多個歐美品牌宣布授權(quán)國內(nèi)奢侈品購物網(wǎng)站尚品網(wǎng)，銷售包括服裝、鞋履、箱包、配飾在內(nèi)的四大品類。

O2O是怎樣進(jìn)行的

　　官方網(wǎng)店產(chǎn)品價格與實(shí)體店一樣

記者留意到，Coach中國官方網(wǎng)店的產(chǎn)品與實(shí)體店的價格是一樣的。例如“萊格西系列拼色真皮中號手提包”的售價是5850元人民幣，“麥迪遜系列皺褶真皮手提包”的售價是7500元人民幣，“萊格西系列經(jīng)典標(biāo)志手風(fēng)琴拉鏈錢包”的售價是2500元人民幣等。

同樣，F(xiàn)erragam o在走秀網(wǎng)的官方授權(quán)網(wǎng)店也是保持了與線下的同樣價格。例如菲拉格慕“PA R IG I男鞋”售價為4700元，“ME T R O系列男鞋”售價為320 0元，“D O U BLE A D JU ST男式皮帶”2950元，這些產(chǎn)品都與實(shí)體店的價格是一樣的。

Ferragam o除了授權(quán)走秀網(wǎng)作為在線銷售合作伙伴以外，還授權(quán)了YO O X集團(tuán)的進(jìn)行網(wǎng)上銷售。在該網(wǎng)站上聲明，所有頁面的價格中都已含稅，消費(fèi)者看到的“購物袋”頁面的訂單總額是您需要付費(fèi)的真實(shí)總額。與走秀網(wǎng)上Ferragam o產(chǎn)品的價格基本一致，只是產(chǎn)品的款式不完全一樣。

　款式、服務(wù)不輸給實(shí)體店

目前，一些號稱是奢侈品銷售平臺的網(wǎng)站大多通過代理或代購的方式獲得貨源，產(chǎn)品的真?zhèn)坞y以保證。有一些網(wǎng)站甚至以高仿的A貨充當(dāng)正品蒙騙消費(fèi)者。

在Coach中國官方網(wǎng)站上，Coach方面給出了網(wǎng)上購物服務(wù)的幾個承諾。首先是正品保證，Coach中國唯一的官方網(wǎng)上商店會為售出的商品提供正品保證卡，都會有正規(guī)的發(fā)票。

在款式方面，網(wǎng)店也具備優(yōu)勢。C oach網(wǎng)上官方商店稱，網(wǎng)店是C oach最大店鋪，擁有限量版商品及旗艦店的全系列商品，C oach官網(wǎng)也可以選購旗艦店最奢華的獨(dú)家產(chǎn)品。

此外，在銷售服務(wù)方面，新店開業(yè)期間，所有網(wǎng)購產(chǎn)品一律免郵費(fèi)；顧客在7天以內(nèi)退貨可以獲得全額退款，30天內(nèi)可以更換；網(wǎng)上購買任何商品皆可以獲得免費(fèi)的禮品包裝服務(wù)；消費(fèi)者可以選擇支付寶、銀行借記卡或信用卡、貨到付款等方式支付。

專家觀點(diǎn)

　　未來奢侈品電商必然要走O 2O的模式

電子商務(wù)專家、江西理工大學(xué)M BA客座講師瀟彧介紹，從800BU Y .C O M開始，奢侈品進(jìn)入電商已有8年時間，但是一直在中國發(fā)展不是很好。原因有很多，比如資本運(yùn)作的問題、商家誠信的問題、消費(fèi)者對奢侈品的信賴問題、支付問題、運(yùn)輸問題等。目前在中國的奢侈品不少都是通過走私等非正規(guī)渠道進(jìn)來，很多沒有國外的授權(quán)。這也決定了商家的服務(wù)及運(yùn)營模式。

瀟彧說，現(xiàn)在都在說奢侈品在中國有大量需求，但是奢侈品電商的空間及可操作性不是那么簡單。平臺建設(shè)、用戶請求等，未來電商一定越來越精準(zhǔn)，一定是以客戶領(lǐng)先的，不是現(xiàn)在的強(qiáng)賣強(qiáng)買。我認(rèn)為最好的奢侈品做電商的運(yùn)營模式一定要有自己的特點(diǎn)，不能人云亦云，不能跟風(fēng)。一定要走實(shí)體結(jié)合，比如高檔會所落地展示、會員制邀約、限時會員專享、高級定制、大師設(shè)計(jì)限時拍等。

他認(rèn)為，O 2O未來一定會改變中國電商，奢侈品電商一定要利用好O 2O（O nline toO ffline），將線上線下結(jié)合好。未來奢侈品電商一定要走線上線下多維立體的復(fù)合電商之路，必須要進(jìn)行多元化的經(jīng)營。如果沒有實(shí)體店，談奢侈品網(wǎng)上購買是不可能的事情。在中國乃至全球奢侈品牌強(qiáng)調(diào)的依然還是店面營業(yè)額。

他表示，天貓?jiān)俸茫皇沁m合所有的產(chǎn)品品類。尤其快消品和奢侈品，看著虛擬的東西，消費(fèi)體驗(yàn)做不到，消費(fèi)者未必埋單。中國擁有奢侈品的人群恰恰不是上網(wǎng)的主流人群。不是什么消費(fèi)者都關(guān)注奢侈品，奢侈品做營銷一定要抓住真實(shí)人群，再加以運(yùn)用一些必須的營銷手段，讓奢侈品高品質(zhì)、精細(xì)化特點(diǎn)發(fā)揮出來。否則僅僅因?yàn)橛袀€平臺就是做奢侈品了是行不通的。

來源： 中國紡織經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)