為迎戰(zhàn)雙十一，紫羅蘭家紡60位員工積極要求傾情加入到淘寶客服這一工作行列，這是家紡品牌紫羅蘭又一次高度凝聚力的重要體現(xiàn)，大家齊心協(xié)力，共同迎接雙十一這一激動人心的時刻，再接再厲，再續(xù)輝煌，同時為強化客服團隊的專業(yè)水平，11月2號下午，紫羅蘭家紡培訓講師張文娟以及紫羅蘭電子商務(wù)部總監(jiān)沙威宏在一樓培訓室給大家做全面的知識培訓。
　張老師針對雙十一活動的產(chǎn)品給大家做了培訓，她從產(chǎn)品的規(guī)格、面料、保養(yǎng)等方面都一一詳細闡述，在場的家人們也都十分認真地聆聽著，記錄著，雙十一期間，店鋪人流量相較于平時肯定大有增加，接待的客戶類型也出其不意，所以客服只有強化自身的專業(yè)知識，才能應(yīng)對客戶提出來的各種問題，并引導客戶購買到滿意的床品。
　接下來，電子商務(wù)部沙總給在場的家人講述了雙十一活動的注意事項，并強調(diào)了在場這六十位客服在本次活動中的重要性，沙總說售前服務(wù)是關(guān)鍵，只有客服做好對客戶的銷售，接下來的一系列流程才能繼續(xù)開展，雙十一活動的業(yè)績才能得到強有力的保障，相信今年的雙十一活動在公司傾力支持和大家的共同努力之下，一定會取得優(yōu)異成績。
　通過本次培訓會，大家表示收益良多，不僅增強了對我們紫羅蘭及愛她@良品產(chǎn)品知識的了解程度，更能親自體驗投身于紫羅蘭雙十一這一場大型活動的開展中，將是一段很難忘的回憶。在此，我們也預(yù)祝紫羅蘭雙十一活動取得圓滿成功。

來源： 中國家紡網(wǎng)