當(dāng)其他的韻達(dá)人忙完了一天的工作，沉浸在下班的喜悅中的時(shí)候，韻達(dá)快遞上海分撥中心操作部卻開(kāi)始了“新一天”的工作——由于快遞行業(yè)工作的特殊性，到了晚上，才是操作部員工正式上班的時(shí)間。整個(gè)操作場(chǎng)地?zé)艋鹜鳎M了裝滿快件的各種運(yùn)輸車輛，卸貨，裝貨，秩序井然，有條不紊。

????韻達(dá)上海分撥中心操作運(yùn)輸經(jīng)理劉一冰行色匆匆，多年的快遞生涯造就了他雷厲風(fēng)行的處事風(fēng)格，剛對(duì)這邊小組長(zhǎng)布置任務(wù)，又急著趕往辦公室安排工作……

????結(jié)緣韻達(dá)：珍惜，當(dāng)好員工的良師益友

????劉一冰，安徽宿州靈壁縣人，2009年入職韻達(dá)，在被任命為韻達(dá)上海分撥中心操作運(yùn)輸經(jīng)理之前，他是韻達(dá)無(wú)錫分撥中心的負(fù)責(zé)人。

????劉一冰說(shuō)，我相信緣分，公司這么多員工從五湖四海走到一起，就是緣份，就要珍惜。“三人行必有我?guī)煛保恳晃煌拢恳晃活I(lǐng)導(dǎo)，都是每一位員工的良師益友，都能告訴你怎樣為人，怎樣做事，他們都是同伴成長(zhǎng)的一面鏡子。

????在劉一冰說(shuō)話的間隙，快件在流水線上井然有序地“流動(dòng)”。

????“嘀……”我們的交談被汽車刺耳的鳴笛聲打斷。他抱歉地說(shuō)，要先處理一下這些車輛的停放問(wèn)題。經(jīng)了解，由于晚上網(wǎng)點(diǎn)到分撥中心交件車輛較多，偶爾會(huì)出現(xiàn)個(gè)別車輛不聽(tīng)指揮，造成堵塞的情況，其他司機(jī)便會(huì)不時(shí)地按喇叭催促，幾個(gè)喇叭同時(shí)響起來(lái)，自然會(huì)產(chǎn)生極大地噪音，也會(huì)給分撥中心周邊單位帶來(lái)噪音。劉一冰穿梭在車子中間，游刃有余地做著疏通工作，劉一冰頗有風(fēng)趣地說(shuō)：快遞本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們?cè)诜?wù)客戶的同時(shí)也不能擾民。”

????管理團(tuán)隊(duì)：溫暖，讓員工沒(méi)有后顧之憂

????在快遞業(yè)中摸爬滾打了7年，劉一冰悟出了自己的一套獨(dú)特的管理模式。

????在劉一冰的辦公室，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，電腦桌面上陳列著劉一冰給操作部員工制作的培訓(xùn)課件以及每周例會(huì)的會(huì)議內(nèi)容文件，每一周他都會(huì)把工作中存在的問(wèn)題列出來(lái)，跟主管以上的員工開(kāi)一個(gè)碰頭會(huì)，比如目前工作進(jìn)行到什么程度，后期將要達(dá)到什么目標(biāo)等等，以點(diǎn)帶面地將總部以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)層層分解，落實(shí)到位。

????一個(gè)公司的可持續(xù)發(fā)展，絕不是偶然，關(guān)鍵要有一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。多年來(lái)，劉一冰一直努力當(dāng)好伯樂(lè)和師長(zhǎng)的角色，善于發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才。由于各方面的原因，快遞行業(yè)人員流動(dòng)較大，他表示，要留住員工，首先要穩(wěn)定住員工的心，首先給員工營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，再就是堅(jiān)持人性化關(guān)懷，作為一個(gè)管理者要用家人般的溫暖去對(duì)待每一位員工，及時(shí)關(guān)注員工的情緒，每隔一段時(shí)間要對(duì)員工進(jìn)行一次面對(duì)面的談心，了解他們的工作、生活情況，是否需要幫助等等，讓員工沒(méi)有后顧之憂，全身心投入到工作中。

????為提高全體員工的工作積極性，操作部每月都會(huì)從操作量、操作技能等方面評(píng)選“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀片區(qū)”和“優(yōu)秀班組”，以此激勵(lì)員工。對(duì)于這一點(diǎn)，從基層做起的劉一冰很能體會(huì)員工的心情與他們所承受的壓力。

????創(chuàng)造效益：執(zhí)行，讓員工進(jìn)行自我管理

????“執(zhí)行力要強(qiáng)”，這是作為韻達(dá)的一名中層管理者劉一冰經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，他要求所有人員必須無(wú)條件服從管理人員的工作安排，發(fā)揚(yáng)美國(guó)西點(diǎn)軍校的“沒(méi)有任何借口”的行為準(zhǔn)則。劉一冰以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行，在制度面前沒(méi)有親疏遠(yuǎn)近之別，誰(shuí)違反就按規(guī)章制度處理，決不姑息。員工對(duì)班組長(zhǎng)工作安排不滿的，下班后可以找當(dāng)班管理人員說(shuō)明情況；對(duì)處理不公平的當(dāng)場(chǎng)予以解決或調(diào)整；對(duì)工作有意見(jiàn)或建議的，也可以找劉一冰直接面談。劉一冰介紹說(shuō)，好的建議經(jīng)過(guò)討論實(shí)施后給公司帶來(lái)效益的，給予建議者一定的精神鼓勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

????劉一冰一直給員工灌輸?shù)睦砟钍敲總€(gè)員工都是公司的管理人員，對(duì)公司的各級(jí)管理人員有監(jiān)督權(quán)，對(duì)推行的各項(xiàng)制度有建議權(quán)。要讓所有管理人員認(rèn)識(shí)到員工的作用，提高管理效能，讓員工進(jìn)行自我管理、自主管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能提高工作效率，為公司創(chuàng)造更多的效益。

????要做好工作，就要有做好工作的思路，就要有詳細(xì)可行的工作規(guī)劃，同時(shí)也要有針對(duì)性的有力措施。“我們相信團(tuán)隊(duì)的力量，我們一定能做得更好。”劉一冰的信心堅(jiān)定，“我們現(xiàn)在要做的就是：努力，努力，再努力！”。 （沈玲芳）

????延伸閱讀：韻達(dá)服務(wù)簡(jiǎn)介：

????韻達(dá)快運(yùn)是國(guó)內(nèi)知名快遞品牌企業(yè)，十余年來(lái)，始終秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值；為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富；為員工創(chuàng)造就業(yè)”的企業(yè)宗旨，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，現(xiàn)擁有員工五萬(wàn)余名，并在全國(guó)建設(shè)了七十余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和近萬(wàn)個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)34個(gè)省（區(qū)、市）。

????韻達(dá)快運(yùn)為客戶提供快遞、物流及電子商務(wù)等一系列門到門服務(wù)，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當(dāng)天件、國(guó)內(nèi)次晨達(dá)件、國(guó)內(nèi)次日達(dá)件、代收貨款等特色服務(wù)。