19世紀(jì)美國加州發(fā)現(xiàn)金礦，渴望發(fā)財(cái)?shù)奶越鹫叻鋼矶痢５?dāng)?shù)貧夂蚋稍铩⑺聪∩伲罱K挖到金子的人寥寥無幾，多數(shù)人在饑渴中悻悻而去。一位名叫亞莫爾的少年沒有淘金，卻發(fā)了大財(cái)，因?yàn)樗龅氖墙o淘金者供水的生意。

這個(gè)不斷被人提起的故事，當(dāng)下正在中國電子商務(wù)行業(yè)中上演。

在電商產(chǎn)業(yè)鏈上，“淘金者”是京東、凡客等或大或小的電商企業(yè)。它們打廣告，做促銷，需求不斷膨脹，卻難以自給自足。于是，圍繞這些需求，“賣水”的生意悄然興起，機(jī)敏的創(chuàng)業(yè)者開始給電商提供第三方服務(wù)，并從中獲利。他們已經(jīng)引起了資本的注意，新的從業(yè)者在不斷跟進(jìn)。

所幸，“賣水”的生意才剛開始，市場(chǎng)呼喚更多的“亞莫爾”進(jìn)入。

閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈上的開放機(jī)會(huì)

如今，眾多知名傳統(tǒng)品牌的B2C業(yè)務(wù)都不是自己在做，而是外包給第三方代運(yùn)營。“代運(yùn)營”者提供建站、推廣、物流、客服、倉儲(chǔ)等一攬子服務(wù)，通過銷售分成獲取利潤。興長信達(dá)是這類企業(yè)的典型代表。

盛大資本副總裁張瑤認(rèn)為，電商產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€(gè)閉環(huán)。它通過營銷引導(dǎo)用戶到達(dá)電商網(wǎng)站，訂單產(chǎn)生后，通過倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)將商品送達(dá)用戶，最后用戶在社會(huì)化媒體上對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在這個(gè)閉環(huán)中，還存在更多第三方服務(wù)的商機(jī)。

從營銷開始，這些服務(wù)就呈現(xiàn)出多樣化。由于電商對(duì)營銷都不惜血本，目前給電商的第三方服務(wù)多集中在這個(gè)領(lǐng)域，其中既包括利用搜索引擎、郵件、微博等社會(huì)化媒體進(jìn)行流量引導(dǎo)，也有挖掘用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放的業(yè)務(wù)。除了進(jìn)行品牌營銷的傳統(tǒng)廣告公司外，還出現(xiàn)了億瑪在線這種集網(wǎng)絡(luò)廣告投放、媒體選擇、效果分析等于一體的效果整合營銷公司。

倉儲(chǔ)物流是電商的生命線，這個(gè)環(huán)節(jié)必須有第三方服務(wù)商的介入，因?yàn)椴⒎敲考译娚潭既缇〇|、凡客有資金自建物流。物流服務(wù)商中比較典型的是申通、圓通等快遞公司，以及一些特色物流企業(yè)。與此同時(shí)，電商在存銷與企業(yè)管理上也有著強(qiáng)烈需求，于是一批軟件提供商應(yīng)運(yùn)而生，如商派網(wǎng)絡(luò)、E店寶等。

無論用戶選擇網(wǎng)上支付還是貨到付款，電商都享受著眾多支付公司(如支付寶、快錢)的金融服務(wù)。但為電商解決資金周轉(zhuǎn)困難的金融服務(wù)公司，目前還屬于稀缺品種，而這是電商最為急迫的需求，急需“供水者”出現(xiàn)。

有意思的是，閉環(huán)的開始與結(jié)束可能會(huì)是同一家公司。比如女性購物分享社區(qū)美麗說，它既能為電商網(wǎng)站帶去用戶，同時(shí)又承載用戶購物后的體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)。這種公司在積累起足夠的高質(zhì)量用戶后，將有很大的轉(zhuǎn)型空間。

爆發(fā)的痛點(diǎn)

越讓電商難受的點(diǎn)，就越是個(gè)大生意。

派代創(chuàng)始人刑孔育認(rèn)為，電商服務(wù)有兩個(gè)大機(jī)會(huì)：倉儲(chǔ)物流和供應(yīng)鏈優(yōu)化。

目前的倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電商的需要。一個(gè)典型的例子是去年11月11日光棍節(jié)當(dāng)天，淘寶商城的促銷活動(dòng)使交易量比平時(shí)激增10倍，導(dǎo)致物流體系全面崩潰，部分商品送達(dá)甚至延誤了半個(gè)月。派代分析師李成東預(yù)計(jì)，物流之痛還將加劇。再經(jīng)過今年“十一”與明年春節(jié)兩個(gè)“陣痛期”，明年會(huì)有更多電商仰仗第三方物流服務(wù)。

毫無疑問，這是個(gè)創(chuàng)業(yè)的藍(lán)海。即使在北京這種一線城市，物流覆蓋也并非完善，比如五環(huán)外由于訂單密度稀疏，覆蓋率其實(shí)并不好。而二三線城市和中西部地區(qū)的物流覆蓋率則更差。反過來看，如果有誰能專注于這些區(qū)域并服務(wù)良好，他在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力將足夠強(qiáng)勁。

倉儲(chǔ)同樣是個(gè)大生意，但它的門檻很高。首先，無論是拿地建倉還是租倉，都需要充足的資金。其次，倉儲(chǔ)服務(wù)不能光滿足于存放東西，還必須提供增值服務(wù)，比如以倉庫及貨物為抵押，幫電商向銀行貸款，解決資金周轉(zhuǎn)困境。類似的金融服務(wù)在國內(nèi)還很少見，政策的限制是一個(gè)重要因素，但一些原本針對(duì)B2B電商的擔(dān)保公司對(duì)此正在虎視眈眈。

電商的另一個(gè)痛點(diǎn)是供貨鏈。很多中小電商由于銷量有限，往往面臨拿貨成本過高，或供貨商拒單的尷尬，所以整合多家電商的需求，統(tǒng)一跟上游供貨商進(jìn)行談判，會(huì)是一單受歡迎的好生意。

“賣水”的要點(diǎn)是什么?

即便是看似紅海的營銷領(lǐng)域，其實(shí)也遠(yuǎn)未到飽和的程度。

張瑤建議，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，找到行業(yè)痛點(diǎn)后做差異化切入。比如聚淘網(wǎng)推出財(cái)貓省錢瀏覽器，即緣于創(chuàng)始人有做瀏覽器的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)抓住了網(wǎng)購用戶想要省錢的心理。

做購物分享社區(qū)不能急功近利，需要沉淀才能聚集起自己的核心用戶群。這類社區(qū)的未來不只是廣告展示的媒體平臺(tái)，它能深度參與到電商產(chǎn)業(yè)鏈中，或者成為電商的個(gè)性化導(dǎo)購平臺(tái)，或者自己轉(zhuǎn)型做電商。

精準(zhǔn)營銷除了基于用戶的搜索、瀏覽和購買行為進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘外，還可通過對(duì)圖片和視頻的分析進(jìn)行個(gè)性化推薦，實(shí)現(xiàn)以圖推圖，用視頻推視頻。后一種精準(zhǔn)營銷方式因技術(shù)門檻較高，在國內(nèi)還比較少見。隨著微博等社交網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等移動(dòng)終端的崛起，每個(gè)人的信息都時(shí)時(shí)暴露在網(wǎng)絡(luò)中。挖掘這些社交網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人信息，能進(jìn)行更為精準(zhǔn)與個(gè)性化的營銷。

軟件商也還有機(jī)會(huì)，目前一套軟件很難支持不同類型的電商。新進(jìn)者想清楚自己的優(yōu)勢(shì)和資源在哪里，再選擇某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域去做。這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域不能只有10家電商，必須有充足的想象空間。

物流的要點(diǎn)在于撓到電商的癢處。商品是保鮮品還是易碎品?如何利用技術(shù)或模式創(chuàng)新拉低成本?這些都是物流企業(yè)要面對(duì)的問題。

歸根結(jié)底，個(gè)人客戶的需求是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的源頭。即便是在電商服務(wù)領(lǐng)域，直接與用戶接觸的生意才有更大的想象力。這點(diǎn)是所有“賣水”給電商的創(chuàng)業(yè)者必須牢記的。