目前，以拉手、糯米、美團為代表的團購網(wǎng)站已經(jīng)成為了一種全新的渠道模式，影響著人們?nèi)粘５南M生活，這些團購網(wǎng)站都拿到了上億美元的風(fēng)險投資，勢必成為一股新興的商業(yè)力量。

如何借助這一銷售平臺實現(xiàn)業(yè)績和品牌的雙豐收呢？筆者發(fā)現(xiàn)，目前家紡企業(yè)還未重視這一渠道，團購不是打價格戰(zhàn)，而是一種新的商業(yè)模式，家紡企業(yè)必須盡快認清楚這一點，那么如何做好團購呢？

?? 策劃設(shè)計要有針對性

現(xiàn)在，很多廠商都是直接找到團購網(wǎng)站進行合作的，缺少必要的有針對性的系統(tǒng)推廣，而一些運作了幾個月的中小型團購網(wǎng)站每天往往只有幾個或者幾十個訂單，與較有名氣的團購網(wǎng)相比相差巨大。近日，筆者發(fā)現(xiàn)，剛剛上線運營的“天天折扣價”網(wǎng)站上推出了“注冊就送3元”的活動，活動第一天就有近600人參加，遠遠超出其他團購網(wǎng)站剛上線運營的數(shù)量，原因在于其之前做了精心的準備。

首先，塑造和找準要推出的團購產(chǎn)品的賣點和特色。有一些團購產(chǎn)品在銷售之前往往默默無聞，品牌知名度低，這導(dǎo)致許多消費者不敢購買該產(chǎn)品，因此必須借助整合營銷手段，尤其是在團購之前，在網(wǎng)絡(luò)上多刊登企業(yè)和產(chǎn)品的深度介紹、使用體驗、注意事項，建立正面的口碑，這對銷量提升具有很大的促進作用。?

其次，提高團購的附加值，設(shè)計組合套餐，因為單純的產(chǎn)品團購?fù)|動不了消費者的心。有些團購網(wǎng)站，只注重產(chǎn)品賣出的數(shù)量，并不關(guān)注其帶來的附加值和消費體驗感。

曾經(jīng)有一家團購網(wǎng)站推出了某牙科診所的洗牙團購活動，團購結(jié)束時，只有300多人報名參加，沒有達到預(yù)期的數(shù)量。這是因為在產(chǎn)品套餐設(shè)計和訴求方面出現(xiàn)了問題。該活動在宣傳時，僅僅標明牙齒護理，由于缺少購買動力和迫切性，沒能引起消費者的購買興趣；如果在宣傳時特別強調(diào)可以提升個人魅力和自信，幫助人們找到更好的工作或者男女朋友，再推出職場潔牙套餐和魅力情緣套餐，或許結(jié)果會大不相同。

而這種設(shè)計組合套餐的方法在家紡產(chǎn)品的團購上也非常適用，因為家紡產(chǎn)品多為套件類商品，不同系列、不同套件的相互組合，將成為吸引消費者購買的一大特點。?

?? 團購時機和商機的把握

目前，有些企業(yè)陷入到了一個誤區(qū)，就是“為了團購做團購”。他們與幾十家團購網(wǎng)站合作，花費了不少精力與財力，但效果卻不理想，原因在于沒能把握好團購的時機和商機。

對許多消費品而言，會存在明顯的淡旺季之分，這時候把握時機和商機就變得很重要。

例如，每年的7月份，空調(diào)銷售的數(shù)量占全年的70%以上，而10月份，羽絨服的銷售數(shù)量占全年的50%以上，把握好時機，精心準備，往往事半功倍。?

而對于家紡產(chǎn)品也是一樣，夏季是涼席類的夏涼制品的銷售旺季，因此，生產(chǎn)涼席的企業(yè)可以在這個時候適當?shù)耐瞥鰞?yōu)惠的團購活動來吸引消費者購買；到了冬季，輕巧卻保暖的羽絨家紡則更受消費者的歡迎。

除了把握住時機與商機，在哪些團購網(wǎng)站上發(fā)布、怎樣發(fā)、時間節(jié)點的控制也相當重要。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特征和整體營銷策略，選擇合適的團購網(wǎng)站長期合作，建立多贏的模式，保證團購的持久不衰。???

?? 團購服務(wù)必須跟上

團購產(chǎn)品一般都是通過第三方物流，將貨品送到消費者的手上，因此，在傳遞的過程中是否及時、安全就顯得非常關(guān)鍵。同時，團購營銷的售前和售后服務(wù)也要事先安排好。

在實際的工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，團購售前會有大量的咨詢電話和詢問郵件，因此必須安排多部電話和聯(lián)系方式，以及多名客服幫助客戶了解相關(guān)的產(chǎn)品信息和知識。而這些參與團購的消費者，他們的聯(lián)系方式和個人偏好，也將成為公司寶貴的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以進行客戶分類，提供周到的服務(wù)，提高客戶的滿意度和信賴感，使之成為品牌的長期粉絲。

制定相應(yīng)的服務(wù)手冊和服務(wù)流程也非常有必要，這是許多企業(yè)欠缺的短板。任何行業(yè)，只要是和人打交道，都要涉及到提供服務(wù)，因此，提高服務(wù)水準和品質(zhì)是保證客戶忠誠度的法寶。筆者建議企業(yè)建立服務(wù)群和博客，為客戶提供24小時的及時解答和交流，可以促進客戶自身的成長和對品牌的了解，形成良好的品牌效應(yīng)。