3月15日訊　對電子商務(wù)網(wǎng)站來說，每增加一名客戶的邊際成本幾乎為零，因此，隨著收費(fèi)用戶數(shù)量的增長，公司利潤增幅將大幅高于收入增速。

如何粘住客戶？這是每家公司都要思考的重要問題。對競爭激烈的B2B網(wǎng)站而言，更是如此。

電子商務(wù)被不少人喻為“暴利”行業(yè)。因?yàn)檫@個行業(yè)在經(jīng)過前期的投入之后，后期每增加一位客戶所產(chǎn)生的成本接近零。所以，每“粘住”一位新的客戶加入其中，很可能就轉(zhuǎn)化成為到手的真金白銀。

在這方面，國內(nèi)唯一的一家B2B電子商務(wù)上市公司生意寶(002095.SZ)也不例外。在過去的2009年，公司盡管增加了投入而使得公司的毛利率出現(xiàn)下滑。然而，下滑之后，公司的毛利率仍舊高達(dá)87.85%，羨煞不少其他行業(yè)的公司。

那么，在競爭激烈的B2B電子商務(wù)領(lǐng)域，名氣不算太大的生意寶使出什么樣的法寶“粘住”了客戶？

　　“小門戶+聯(lián)盟”模式

“公司通過提供小、中、大多層次的不同產(chǎn)品，增加客戶的用戶體驗(yàn)來增加客戶黏性，吸引更多用戶。”3月12日，公司董事長兼總經(jīng)理孫德良表示，公司提供了包括小額電子商務(wù)、國貿(mào)通等在內(nèi)的多種產(chǎn)品。

事實(shí)上，生意寶區(qū)別于阿里巴巴等電子商務(wù)網(wǎng)站最大的不同就是其采用了“小門戶+聯(lián)盟”的獨(dú)特模式。

用戶先登錄“生意寶()”，通過這個平臺可繼續(xù)登錄到中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等多家“聯(lián)盟”起來的“小門戶”網(wǎng)站。

“‘小門戶+聯(lián)盟’模式是一種信息資源聚集和搜索的方式，是互聯(lián)網(wǎng)垂直搜索在電子商務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用。”孫德良表示，聯(lián)盟的中心網(wǎng)站“生意寶”作為總?cè)肟跒橛脩籼峁┮徽臼椒?wù)，從而形成了獨(dú)特的“小門戶+聯(lián)盟”的模式。

東方證券分析師張小嘎認(rèn)為，公司最大的看點(diǎn)無疑是來自其“小門戶+聯(lián)盟”模式：借助專業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性，同時以生意寶的綜合性彌補(bǔ)專業(yè)化的局限性，從而實(shí)現(xiàn)了與阿里巴巴的差異競爭。而其他公司如焦點(diǎn)科技等則是與阿里巴巴同質(zhì)競爭，受沖擊相對較大。

2009年，生意寶網(wǎng)站新增收費(fèi)用戶2865戶，收入增速達(dá)251%。

天相投顧資訊組分析師劉曉冬認(rèn)為，目前生意寶仍處于前期的推廣階段，預(yù)計未來兩年該網(wǎng)站的用戶數(shù)量將呈幾何式增長。

　　3G戰(zhàn)略“粘”客戶

3G時代的到來，或許將為電子商務(wù)領(lǐng)域帶來一個新的戰(zhàn)場——手機(jī)。生意寶顯然也不愿意放過這個“粘住”客戶的機(jī)會。

近日，生意寶對外宣布了“3G戰(zhàn)略”，稱計劃推出一款新產(chǎn)品——生意搜。據(jù)了解，生意人可以通過這一工具在手機(jī)上隨時接收管理商業(yè)資訊。

另外，公司還推出了類似淘寶“阿里旺旺”的即時通訊工具——生意通。“在生意通打電話比一般的電話費(fèi)便宜，而且還能召開電話會議。”上述生意寶服務(wù)貿(mào)易部的工作人員稱。

據(jù)了解，這項產(chǎn)品是公司同中國電信合作的，用戶如使用通話功能需與電信的電話綁定。招商證券分析師曾斌認(rèn)為，公司除了可從其月租和通信費(fèi)中分成，還可以以此來提高客戶的黏性，有望成為公司差異化競爭的一大工具。

來源： 中國紡織網(wǎng)