金標(biāo)毛紡是座談會上唯一一家紡織企業(yè)，當(dāng)家人鄒旺生一口純正金壇話讓在座的常武地區(qū)人士聽得很是費(fèi)勁。但鄒旺生一點(diǎn)沒受影響，繼續(xù)情緒飽滿地講述著“過冬”體會。

“當(dāng)前這樣的形勢，不僅要企業(yè)當(dāng)家人全面了解，更要讓員工一起面對。最近專門組織員工學(xué)習(xí)了解當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，團(tuán)結(jié)就有力量，抱團(tuán)過好冬天。”鄒旺生顯得信心十足。早在10月初，他就向員工直言不諱地講出了現(xiàn)在企業(yè)面臨的困難和挑戰(zhàn)，希望大家能夠共同渡過難關(guān)，“把職工凝聚好，企業(yè)才有力量，一直提倡用感恩的心對員工，我們公司的員工流動率從來不超過2%，說明員工對企業(yè)有信心。只要人心不散，難關(guān)就能過去。”

據(jù)說他有三句話常常被市領(lǐng)導(dǎo)引用，“不是沒有資金，是沒有誠信和實(shí)力；不是沒有市場，是沒有好的產(chǎn)品和質(zhì)量；不是沒有人才，是沒有引進(jìn)和培養(yǎng)。”在這個“冬天”，鄒旺生和很多為了降低用人成本而裁員的企業(yè)不同，他在悄悄地進(jìn)行人才的儲備。“原來找一個熟練的工人很困難，有的時候我們都掌握不了薪水的定價權(quán)。現(xiàn)在不一樣了，不少熟練工都在急著找工作，我們可以用相對低的付出把他們吸引過來，而且在這么多待業(yè)的人里面，我還有很大的挑選余地。等到‘冬天’過去了，留下來的人我們自然會有回報。”

鄒旺生現(xiàn)在常常把這樣一句話掛在嘴邊：不光要讓客戶滿意，還要讓他們感動。“這就是說，服務(wù)比價格更重要，”鄒旺生說，“只要與客戶有良好的溝通，只要你的服務(wù)讓他們發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同，只要你很好地與客戶融合，就會讓他們感動，有了‘感情基礎(chǔ)’，價格自然就好談，有的時候我們還會主動將利潤分一部分給客戶，讓大家都能賺到錢，不至于連正常的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)都難以維持。服務(wù)做到位，定價有了主動權(quán)，再難也能過得去。”

來源： 中國紡織交易網(wǎng)